FAQ

1. Wat zijn de voordelen van online werken?

Online werken levert de gebruiker eenvoud en een zeer stabiele werkomgeving. Issues als backups en overal steeds weer anti-virus software updaten behoren tot het verleden. Thuiswerken of werken vanuit meerdere vestigingen is integraal onderdeel en dus inbegrepen.

2. Waarom investeren steeds meer bedrijven in een SAN oplossing?

Dit is met name omdat de traditionele ouderwetse manier van data beheren (Direct Attached Storage, DAS) niet langer voldoet. Met een SAN is het eenvoudig mogelijk om diskloze servers te draaien die booten van het SAN. Qua beheer en disaster recovery levert dit central storage concept geweldige mogelijkheden.

3. Waarom hechten zoveel bedrijven zo'n groot belang aan business continuity?

Steeds meer bedrijven realiseren zich dat men zonder de ICT infrastructuur niet lang stand kan houden. Een virus die een heel netwerk plat legt zal rampzalige gevolgen hebben voor de productiviteit. Juist nu veel werkprocessen door ICT ondersteund en zelfs gedragen worden zal een verstoring direct een nadelig effect hebben op die productiviteit en daarmee op de omzet en winst van het bedrijf.

4. Hoe gaat een outsourcing traject in z'n werk?

We beginnen met een inventarisatie van de uit te besteden processen. Daarna wordt on-site een technische evaluatie gedaan en wordt er een korte pilot gedraaid. Hierbij kan de klant alvast kennis maken met de omgeving zoals die straks bij ons zal draaien. Bij een succesvol verloop van de pilot wordt het outsourcing traject via een proces van meerdere mijlpalen verwezenlijkt.

5. Wat is het soort bedrijven dat gebruik maakt van onze diensten?

Bedrijven die van onze diensten gebruik maken hebben:

• Meerdere vestigingen of hebben telewerkers.
• Behoefte om zich op hun eigen core business te concentreren. Daar hoort ICT meestal niet bij en dus wordt het uitbesteed.
• Behoefte aan een vast bedrag voor automatisering per maand op abonnementsbasis, zodat er geen onverwachte kosten zijn.
• Meerdere vaak complexe applicaties die voor problemen zorgen en die men niet zelf wil beheren

6. Wat doet iTraction?

iTraction levert "managed services" en is een ASP van het eerste uur. Wij leveren geen producten maar (beheerde) diensten op basis van SBC. Wij werken zoals een gewone Internet Service Provider waarbij de websites e.d. bij ons op onze servers in het datacenter draaien. Er wordt per maand op basis van een abonnement gefactureerd.

7. Waarin onderscheidt iTraction zich van andere ICT bedrijven?

Wij werken op basis van een resultaat verplichting en dus niet alleen op basis van een inspanningsverplichting zoals vaak gebruikelijk. Wij sluiten contracten (zogeheten Service Level Agreements, SLA's) af met onze klanten waarin zij harde garanties krijgen. Wij zijn verplicht boetes te betalen als wij de afgesproken contract uptime niet halen. In plaats van bij de klant een vaak rommelige serveromgeving te beheren, beheren wij onze klanten vanuit onze datacenters in Amsterdam. Bij iTraction wordt gestuurd op resultaat, resultaat en nog eens resultaat.